Vue d'ensemble

Description des missions :

Vous participez au suivi des clients sur tous les aspects de la relation client. Depuis l’avant vente, l’expérience utilisateur via les éléments de communication, la conception et la promotion des services, l’après vente.

Vos missions seront notamment :

  • Réaliser du suivi client pour vous assurez de sa satisfaction et répondre à ses questions.
  • Encadrer les partenaires locaux pour gérer les différentes étapes de voyage en lien avec la demande client.
  • Optimiser la panoplie de services mise en place pour vous assurer de couvrir les attentes client.

Ce stage vous permettra d’avoir un aperçu complet du service client. Avec du travail en bureau et du travail terrain.

Durée :

6 mois minimum.

Rémunération et avantages :

Stage rémunéré

Profils recherchés :

Etudiant de tourisme, commerce, en licence 3 ou plus.

Vous avez dans l’idéal une première expérience dans le domaine du tourisme. Vous êtes plutôt à l’aise pour parler à différents interlocuteurs : clients, fournisseurs. 

Vous êtes responsable et avez un bon relationnel.

Langues étrangères :

Une bonne maitrise de l’espagnol est demandée.

À propos de BA-165

Agence réceptive de voyageurs. L'agence a été créée en 1991 et compte une vingtaine de personnes.
Passionnée de voyage, l'équipe créé des itinéraires personnalisés pour des voyageurs du monde entier. L'agence travaille avec de nombreux partenaires dans le monde entier.